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以群众满意度为标准提升医保工作质量

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东营区医疗保障局以群众需求为导向,积极回应社会关切,在优化经办流程、创新服务方式的基础上,不断提升医保服务的精细度,进一步提高群众满意度。

优化经办大厅服务,提升企业职工对医保受理工作的满意度。以建立“青年文明号”为指引,进一步加强大厅服务工作人员的思想和业务培训,严格落实《东营市统一医疗保障经办服务办事指南》“四最”和“六统一”的要求,同时,强化炒股配资 化建设,加强7000余家参保单位人员网上缴费培训,全面提升大厅服务水平。

普利特配资加强油地融合,提升油田居民对医保工作的满意度。协调油田医保经办机构,创新实施油地协议管理医保经办机构互认工作,10月底前完成油田移交医疗机构定点纳入,解决地方医药机构和油田医药机构医保卡不能通用的问题,进一步提高油地居民刷卡就医买药的便捷性。

普利特配资贯彻落实国家集中招采政策,提升群众对药品价格的满意度。首批25种、第二批32种国家集中招标采购药品价格平均下降50%左右,最大下降96%。将两批国家集中采购药品首年约定采购量分配到各公立医疗机构,并监督各公立医疗机构采购、使用,保证群众能使用上低价药。

普利特配资缩短报销时限,提升参保群体对报销速度的满意度。按照“六统一”要求,将手工报销申报材料做到最简;指导各镇街配备安装OCR智能审核系统做到即时受理、即时录入,将居民手工报销时限由前期的30个工作日缩减为15个工作日;协调财政部门自2019年12月起实施医保基金预拨付机制,提前将医保待遇资金拨付至支出户,减少申请核拨时间,保证各项医疗待遇及时支付。

普利特配资开展群众满意度测评工作,切实提升各行业群众满意度。通过购买服务的形式,委托第三方按照一定比例,选取各行业人员对东营区医保工作满意度进行测评,满分为100分。根据测评结果,认真总结经验,制定整改措施。


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